鑫海人在海外：有一种职业叫“驻外人员”

在坦桑尼亚郊外的某矿区，伫立着一座庞大醒目的1200tpd金矿选厂。在清晨阳光的映照下，整个橙黄色选厂好似披上了金黄色的外衣，从远处眺望显得格外美丽。而在选厂不远处的宿舍内，鑫海坦桑尼亚办事处驻外人员Francsi也开始了他一天的工作，来回穿梭在设备安装调试环节的一线，不厌其烦地与国内技术人员、客户沟通……在鑫海，百余名Francsi这样的驻外人员常年奋战在非洲、亚洲、南美洲等多地区国家的海外办事处。正是他们的拼搏奋进，撑起了鑫海矿装海外选厂整体服务的“钢铁脊梁”。

谈及初到异国他乡，所有鑫海驻外人员都不约而同地表示，要从一个门外汉蜕变成一个称职的驻外人员，迅速融入角色，适应环境是重中之重。在生活方面，不同国家间在饮食、服饰、住行、语言方面的存在较大差异，尤其是某些宗教文化浓厚的国度，更是要注意自己的一言一行，入乡随俗。在工作方面，每天为了更好、更快地处理客户需求，他们甘愿在当地5、6点就醒来，与国内技术人员就客户问题进行详细沟通，并作出整理以及时反馈给客户；虽然国外工作时间长度远远少于国内，他们仍然坚持采用国内工作时间标准，以方便客户到访。

有着“一根筋”精神的鑫海驻外人员，不缺的就是这么一股子劲。从协调国内外各种业务流程到长途跋涉至客户项目现场考察，从一开始按照样本，按图索骥，到掌握鑫海矿装各种选矿产品、工艺的各种性能；从一开始被动接受客户提供的需求信息，到主动拓展人脉，开辟市场，为客户提供性价比高的成套选厂整体服务。他们在广阔的海外选矿市场中摸爬滚打，飞速成长，从门外汉变身成为全能型“工匠”。鑫海驻外人员的奋斗历程，不仅让我们看到了鑫海所有海外人员在遥远的异国他乡为鑫海国际化事业奋斗的不易，也见证了鑫海选厂整体服务品牌在全球范围内的打响。

作为鑫海矿装国际化征程中的尖刀班和排头兵，百余位驻外人员身处全球各地开展工作。从地表温度近50到60摄氏度的热带，到白雪覆盖，寒风刺骨，零下十几度的寒带，大到都市小到偏僻山间，各地都充满着鑫海驻外人员的身影。他们中，不乏刚走出大学校门的毛头小伙，风华正茂的青春女孩，也有身经百战的鑫海得力干将，他们都以实际行动默默践行着“您需要的，正是我们能做到的”这句鑫海诺言。

对他们而言，驻外人员，这个听起来高大上的“职位”，不仅仅是个名称，更意味着一种责任与使命。项目售前、售中、售后跟踪，国内外各个选矿环节交接、客户项目考擦拜访、售后支持等等，所有工作都需要他们的统筹协调与落实，甚至有时候驻外人员一个人就是一支团队。

有时候，他们经常会被问到这样一个问题，国内有稳定的工作，收入也可以，为什么要到海外？是的，离家万里，辗转海外，究竟是什么让他们如此执着？正如Francsi所说：“作为公司的一份子，每个人都有其使命。既然我们选择了这一行，有牺牲肯定也有收获。实现百年鑫海，打造全球化选矿品牌这一愿景，需要有人去铺路，而我愿意成为这条道路上的一颗铺路石！”